해외를 다니다 보면 캐리어 파손은 빈번히 발생하는 사고인데요. 이렇게 캐리어가 깨졌을 때 해결 방법은 세 가지가 있습니다.
- 새 캐리어로 교환받기
- 현금으로 보상받기
- 여행자 보험 처리
국내에 도착해서 캐리어가 깨졌다면 새 캐리어로 받고, 해외 공항에서 캐리어 파손을 발견했다면 현금으로 보상받는 것을 추천합니다. 구체적으로 어떻게 하면 되는지 항공사별로 알아봅시다.
공항 캐리어 깨짐 보상 받는 법
1. 캐리어 깨짐 발견했을 때 해야 하는 행동
1) 공항 밖으로 나가지 않기
공항 수화물 안내창구에 가서 캐리어 파손을 말하고 도움을 받습니다.
2) 수화물 텍 떼지 않기
보통 캐리어 손잡이에 달려있는데요. 받자마자 북 찢어 버리는 경우가 많습니다. 하지만 캐리어가 깨졌다면 이 텍이 꼭 필요합니다.
3) 파손 부위 사진 찍기
깨진 캐리어의 전체 사진 한 장, 깨진 곳 클로즈업 한 장 이렇게 두 장을 찍어놓습니다.
2. 항공사별 공항 캐리어 깨짐 보상받기
1) 국내에서 파손 되었을 때
인천공항, 혹은 김포공항, 김해공항, 제주공항 같은 국내 공항이라면, 그냥 공항의 수하물 관리 부서에 가서 깨졌다고 말하고 새걸로 교환받을지, 현금으로 보상받을지 결정하면 됩니다. 보통 새걸로 많이 받습니다.
2) 해외에서 파손 되었을 때
해외에서 파손되었다면 조금 복잡합니다. 현지의 캐리어 파손 담당부서와 소통해야 하기 때문인데요. 수리하느냐, 혹은 현금으로 받느냐를 선택해야 합니다. 수리까지 가는 길은 복잡하기도 하고, 촉박한 일정에 맞지 않아 대부분 현금 보상을 택합니다.
➢ 대한항공
<대한항공 항공 수화물 파손 연락처>
☞ 국내라면 수화물 안내창구에서 도움 요청
<대한항공 공항 캐리어 깨짐 보상받는 법>
1) 홈페이지 or 수화물 안내창구에서 파손 신고
2) 수리비 지원, 새 캐리어로 교환, 캐리어 보내서 수리 중 택 1
<대한항공 공항 캐리어 깨짐 보상 주의사항>
1) 해외 구매 캐리어라면 보증서 필수
2) 현금보상은 캐리어 감가상각의 제하고 수령
3) 전화번호는 없음, 메일로만 연락
➢ 아시아나항공
<아시아나 항공 수화물 파손 연락처>
☞ 한국 아시아나 항공 수화물 파손 연락처
☞ 중국/동북아시아 아시아나 항공 수화물 파손 연락처
☞ 일본 아시아나 항공 수화물 파손 연락처
☞ 유럽 아시아나 항공 수화물 파손 연락처
☞ 미주 아시아나 항공 수화물 파손 연락처
☞ 동남아시아/서남아시아 아시아나 항공 수화물 파손 연락처
☞ 시드니 아시아나 항공 수화물 파손 연락처
☞ 알마티/울란바토르/타슈켄트 아시아나 항공 수화물 파손 연락처
<아시아나 항공 공항 캐리어 깨짐 보상 받는 법>
1) 도착한 현지 담당 부서 메일 주소 수령, 해외라면 요청사항 ‘영어로’ 발송
2) 요구하는 서류 확인해 전달
3) 외국이라면 현금 수령, 국내라면 새 것으로 교환까지 가능
<아시아나 항공 공항 캐리어 깨짐 보상 주의사항>
1) 캐리어 깨지고 7일 내 요청해야 함
2) 전화는 안 받는다
3) 해외라면 영어 필수
4) 결과 나오기 까지 1주일 이상 걸림 (해외)
5) 현금 수령에는 3주 이상 걸릴 수도 (해외)
➢ 진에어
<진에어 항공 수화물 파손 연락처>
☞ 국내, 해외 모두 수하물 안내창구에서 도움 요청
<진에어 항공 캐리어 깨짐 보상 받는 법>
☞ 현금보상, 대체 캐리어 수령, 여행자 보험 처리용 서류 수령 중 택 1
<진에어 항공 캐리어 깨짐 보상 주의사항>
1) 현금지원은 4만원 밖에
2) 고가 캐리어라면 여행자 보험으로 처리하는 것이 낫다
3) 저가 캐리어라면 대체 캐리어를 선택하자
4) 저가 항공은 원래 보상이 적음을 인지
➢ 제주항공
<제주항공 수화물 파손 연락처>
☞ 제주항공 홈페이지 1:1 문의하기로 접수
☞ 국내라면 제주공항 카운터에서 직접 접수 가능
<제주항공 캐리어 깨짐 보상 받는 법>
1) 제주 항공 홈페이지 혹은 어플에서 1:1 상담 선택
2) 파손 내용과 운송텍, 파손 사진 첨부
3) 새로운 캐리어로 교체 혹은 여행자 보험 청구용 서류 발급
<제주항공 캐리어 깨짐 보상 주의사항>
1) 1:1 문의시 답변에 시간이 오래 걸림
2) 고가의 캐리어라면 여행자 보험을, 저가형 캐리어라면 새 캐리어 교환이 낫다
➢ 티웨이 항공
<티웨이 항공 캐리어 파손 연락처>
☞ 공항 내 분실수화물 안내센터에 바로 신고
☞ 티웨이 항공 서비스센터 연락처. : 1688-8686
<티웨이 항공 캐리어 깨짐 보상 받는 법>
1) 수령 후 7일 이내 서면으로 신고
2) 해외의 경우 해당 공항의 캐리어 파손, 분실신고 센터에서 바로 해야 함
<티웨이 항공 캐리어 깨짐 보상 주의사항>
1) 해외 파손이라면 해외에서 꼭 신고해야 함
2) 국내 들어와서 하려고 하면 7일이 지났다면 보상불가
3) 저렴한 캐리어라면 신규 캐리어로 대체, 고가 캐리어라면 여행자보험 처리가 낫다
➢ 에어프레미아
<에어프레미아 항공 캐리어 파손 연락처>
☞ 도착지의 수화물 파손, 보상 센터에 신고
☞ 도착지에 사람이 없을 시 에어프레미아 지점에 이메일로 연락 (전화번호 없음)
☞ 7일 이내 보낼 것
<에어프레미아 캐리어 깨짐 보상 받는 법>
<에어프레미아 캐리어 깨짐 보상 주의사항>
1) 거의 새 캐리어로 교체한다
2) 보상 캐리어가 좋은 편
공항 캐리어 깨짐 정리
이렇게 항공사 별 공항 캐리어 깨짐 시 보상 방법에 대해 알아보았습니다. 대부분 새 캐리어 교환과 현금 보상 중 하나를 택하게 됩니다. 오래 썼고 가격이 저렴한 캐리어가 깨졌다면 그냥 새 캐리어로 받는 것이 빠르고, 고가의 캐리어라면 여행자 보험을 통해 보상 받는 것이 낫습니다.
이를 위해서는 반드시 여행자 보험에 들어 있어야 하고, 또 도착지 수화물 카운터에서 보험사 제출용 서류를 반드시 받아 놔야 합니다.
만약 수화물 카운터가 문을 닫았거나, 사람이 없다면 다음날 다시 와서라도 받아야 합니다. 대부분 7일 안에 접수를 해야 보상을 받을 수 있습니다.
이상 공항 캐리어 깨짐에 대한 포스팅을 마치도록 하겠습니다.